30 päivän palautusoikeus

Sinulla on 30 päivän ilmainen palautusoikeus tuotteen vastaanottamisesta.

Palautuksen edellytyksenä on, että tuotteesi on samassa kunnossa kuin sen sait, käyttämätön, siinä on etiketit paikallaan ja se on alkuperäisessä pakkauksessaan. Tarvitset myös ostokuitin tai kuitin.

Palautus

Voit aloittaa palautuksen ottamalla meihin yhteyttä osoitteessa hello(at)visualnook.com. Huomioithan, että palautukset tulee lähettää seuraavaan osoitteeseen:

Visual Nook ℅ Satu Jaakkola, Laalahdenkatu 24 F 46, Tampere, 33560, Suomi

Kun palautuspyyntösi ilmoitus on vastaan otettu, lähetämme sinulle palautuslähetystarran sekä ohjeet kuinka ja minne paketti lähetetään. Tuotteita, jotka on lähetetty meille ilman palautuspyyntöä, ei oteta vastaan. Huomaathan, että jos asuinmaasi ei ole Suomi, tavaroiden toimitus voi kestää odotettua kauemmin.

Voit aina ottaa meihin yhteyttä palautuskysymyksissä täällä:

Ota yhteyttä: hello@visualnook.com

VAHINGOT JA ONGELMAT

Tarkista tilauksesi vastaanotettuasi tuote ja ota meihin välittömästi yhteyttä, jos tuote on viallinen, vaurioitunut tai jos saat väärän tuotteen, jotta voimme arvioida ongelman ja korjata sen.

Tietyntyyppisiä tuotteita ei voi palauttaa, kuten pilaantuvia tuotteita (kuten ruokaa, kukkia tai kasveja), mukautettuja tuotteita (kuten erikoistilauksia tai henkilökohtaisia ​​tuotteita) ja henkilökohtaisen hygienian tuotteita (kuten kauneudenhoitotuotteita). Silkkipainettuja julisteita ei voi palauttaa tai vaihtaa niiden herkkyyden vuoksi, elleivät ne ole vahingoittuneet kuljetuksen aikana. Emme myöskään ota vastaan ​​vaarallisten aineiden, syttyvien nesteiden tai kaasujen palautuksia. Ota yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää tai huolia tietystä tuotteestasi.

Valitettavasti emme voi ottaa vastaan ​​alennustuotteiden palautuksia tai lahjakortteja.

VAIHTO

Nopein tapa varmistaa, että saat sen, mitä haluat, on palauttaa olemassa oleva tuote, ja kun palautus on hyväksytty, osta uusi tuote erikseen.

Euroopan unionin 14 päivän harkinta-aika

Edellä mainitusta huolimatta, jos tavarat lähetetään Euroopan Unioniin, sinulla on oikeus peruuttaa tai palauttaa tilauksesi 3 päivän kuluessa mistä tahansa syystä ja
ilman perusteluja. Kuten yllä, tuotteesi on oltava samassa kunnossa kuin vastaanotit, käyttämätön tai käyttämätön, etiketeillä ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Tarvitset myös ostokuitin tai kuitin.

HYVITYKSET

Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi ja ilmoittamme, onko hyvitys hyväksytty vai ei. Jos hyväksytään, saat automaattisesti hyvityksen alkuperäisellä maksutavallasi 10 arkipäivän kuluessa. Muista, että myös pankiltasi tai luottokorttiyhtiöltäsi voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin hyvityksen käsittelee ja tilittää.

Jos palautuksesi hyväksymisestä on kulunut yli 15 arkipäivää, ota meihin yhteyttä tästä:

Ottaa yhteyttä